Telefon i wideorozmowy — jak wygląda kontakt głosowy

Kto może dzwonić i do kogo

Osoba osadzona dzwoni do numerów wcześniej zgłoszonych i zaakceptowanych. To rodzina nie dzwoni do jednostki — połączenie zawsze wychodzi z jednostki.

Częstotliwość i czas rozmów

Wynikają z przepisów i porządku wewnętrznego. Różnią się między typami zakładów i między jednostkami. Nie podajemy jednej liczby, bo byłaby myląca.

Koszty i doładowania

Rozmowa jest płatna i rozliczana ze środków zgromadzonych na koncie osadzonego. Jeżeli konto jest puste, rozmowy nie będzie — niezależnie od uprawnień. Środki na znaczki i rozmowy telefoniczne — jak je przekazać.

Wideorozmowy

Część jednostek udostępnia komunikację w formie wideo. Dostępność, zasady i sposób zgłoszenia zależą od jednostki. To rozwiązanie ma znaczenie zwłaszcza dla rodzin mieszkających daleko i dla kontaktu z dziećmi.

Dlaczego bliski nie dzwoni — możliwe przyczyny

1. Brak środków na koncie. Najczęstsza przyczyna, o której nikt nie uprzedza.
2. Numer nie został zgłoszony albo zgłoszenie nie zostało jeszcze rozpatrzone.
3. Brak zgody organu dysponującego — dotyczy osób tymczasowo aresztowanych.
4. Kolejka do aparatu i ograniczony czas w porządku dnia.
5. Przeniesienie do innej jednostki i konieczność powtórzenia formalności.
6. Pobyt w szpitalu albo czynności procesowe.
7. Decyzja samej osoby — również to się zdarza.

Czego nie da się załatwić przez telefon

• formalności wymagających pisma — wnioski i skargi składa się na piśmie
• przekazania pieniędzy — to zawsze przelew na konto
• zamówienia paczki, jeżeli jednostka wymaga formularza
• zgody na widzenie — tę wydaje organ dysponujący

Publikacja: 27.05.2026 · Aktualizacja: 17.08.2026